笔记本维修率官方指定比第三方更贵

发布时间：2022-03-29 14:28 作者：笔记本维修培训浏览：

设备故障率=(停机等待时间维修时间)总计划使用时间，100%设备故障：设备在其生命周期内，因磨损或运行使用而暂时失去规定功能的情况。

a)突然失败：突然失败，发生时间随机、难以预测，设备功能丧失。b)劣化故障：设备性能逐渐劣化引起的故障，发生率缓慢而有规律、局部功能丧失。设备故障率：单位时间的故障率。

事实上，笔记本电脑高的维修率是整个行业的普遍现象。保守调查数据显示，线上笔记本、入门级低端笔记本和高端笔记本维修率在发售三年内的平均修复率分别高达25%、20.6%和18.1%。

笔记本维修率
（笔记本维修率1-1）

目前，全国市场笔记本数量已达6000万台。按20%的维修率计算，售后三年内的维修总数高达1200万台，比丰田的“召回门”总数还多——个。

表面上看，笔记本的高修复率和维修行业的不规范似乎是行业的毒瘤。不为人知的是从厂家到经销商、从经销商到维修商，修笔记本的生意早已比卖笔记本“贵得多”，“宰客”是维修行业的普遍现象。

关键问题是，他们是怎么“宰客”的？改变、改变、改变！对于笔记本电脑用户来说，品牌厂商的授权和指定维修商无疑拥有最权威的口碑，但如果在质保期内与品牌指定维修商走得太近，消费者因笔记本维修率总会被撕掉。

品牌维修商主要局限于“板级维修”，即无论是什么故障、无论是显卡问题还是三极管问题，所谓的维修基本上都是更换整个主板，相比于只更换主板上的一小部分或某个芯片，收费自然更高；而且厂家售后服务站基本没有备用板，现在就要向厂家申请，自然要分摊一笔交通费。

简而言之，品牌指定维修商的维修方式主要是“更换大件”，可以替代客户无法接受的高价。关键问题是，“改变”的背后是否物有所值？无论是惠普的“金牌服务商”还是戴尔的“专业工程师”，国外品牌的售后服务中心大多由第三方外包，这与mainland China笔记本企业的笔记本维修率中直接售后服务有着本质的区别。

遗憾的是，中国消费者直到买完笔记本才意识到这一点。纯修复率排名——行业透露的数据真的没有准确的，被视为行业商业秘密，没人愿意公布。但至少在维修率上与售后服务相比，中国大陆品牌的售后水平高于国外品牌。

遗憾的是，消费者崇洋媚外、注重品牌名气的心理才是第一购买动机，而不是性价比、质量、售后。